Strona główna › Serwis i przeglądy
Serwis i przeglądy · dla naszych klientów
Serwis
Serwis
i przeglądy.
Przegląd robi ten sam człowiek, który montował. O terminie przypominamy sami, także po gwarancji.
przypominamy samiten sam zespółwarunek gwarancji
Dla kogo
Serwisujemy to, co sami zamontowaliśmy.
Mamy własne ekipy i ograniczoną liczbę terminów, dlatego przeglądy robimy u naszych klientów. Wyjątek: pierwsze uruchomienia pomp ciepła NIBE, także zamontowanych przez inne firmy, jako autoryzowany instalator.
Instalację montowała EKO-SOWAJesteś na naszej liście. Zadzwonimy przed terminem przeglądu albo wymiany filtrów.
Masz pompę NIBE od innej firmyRobimy pierwsze uruchomienie i wpis do gwarancji. Napisz, podaj model i adres.
Inna instalacja od innej firmyNie serwisujemy. Nie chcemy obiecywać terminów, których nie dotrzymamy.
Co ile
Cztery urządzenia, cztery rytmy.
Terminy wynikają z warunków gwarancji producentów. Pominięty przegląd oznacza utratę gwarancji na urządzenie.
Pompa ciepła NIBE
co 12 miesięcy
Przed każdą rocznicą pierwszego uruchomienia, nie od ostatniego przeglądu. Przez 3, 5 albo 7 lat, zależnie od wariantu gwarancji NIBE.
- Sprawdzenie parametrów pracy i ustawień
- Regulacja krzywej grzewczej pod realne zużycie
- Wpis do karty gwarancyjnej
Rekuperator Airfi
filtry co 6 miesięcy
Rekuperator nie wymaga przeglądów. Warunkiem gwarancji są oryginalne filtry i wymiana dwa razy w roku.
- Przypominamy o terminie
- Filtry wymieniamy przy przeglądzie pompy ciepła albo zamawiasz je mailem: wysyłka lub odbiór w biurze
- Przy alergiach albo ruchliwej drodze częściej
Klimatyzacja
co 6 miesięcy
Przed sezonem letnim i po nim, zgodnie z warunkami gwarancji producenta.
- Czyszczenie filtrów i wymiennika jednostki wewnętrznej
- Sprawdzenie odpływu skroplin i jednostki zewnętrznej
- Przegląd jest płatny, cena zależy od dostępu do urządzeń
Fotowoltaika i magazyn
co 12 miesięcy
Dobra praktyka, a przy magazynie także warunek bezpiecznej pracy.
- Sprawdzenie falownika, zabezpieczeń i połączeń
- Odczyt produkcji i pracy magazynu
- Przegląd jest płatny
Jak to wygląda
Nie musisz pilnować terminu.
Przed terminem
Dzwonimy albo piszemy
Małgorzata z biura odzywa się przed rocznicą uruchomienia i proponuje termin.
Przegląd
Przyjeżdża ten sam zespół
Ludzie, którzy montowali, znają Twoją instalację. Nie ma do kogo odesłać, więc nie odsyłamy.
Po gwarancji
Dalej przypominamy
Po zakończeniu gwarancji nadal dzwonimy. Większość klientów zostaje z nami na lata.
Jak umówić przegląd
Przypominamy sami, termin ustalamy przez telefon.
Na kilka tygodni przed terminem dzwoni do Ciebie Małgorzata z biura. Po rozmowie dostajesz mailem link do kalendarza, w którym wybierasz dzień i godzinę; potwierdzenie i przypomnienie przychodzą mailem, z możliwością zmiany terminu. Przeglądy wykonujemy tylko w instalacjach, które sami montowaliśmy.
Chcesz wcześniej? Zadzwoń: Małgorzata Pilarczyk: 789 439 944 (pn–pt 9:00–17:00) albo napisz na info@eko-sowa.pl, podając adres instalacji.
Filtry do rekuperatora zamawiasz mailem: info@eko-sowa.pl. Podaj model centrali albo adres montażu, resztę sprawdzimy w karcie. Wysyłamy pocztą albo odbierasz w biurze; wymieniamy je też przy przeglądzie pompy ciepła.
★★★★★
„W czasie kiedy trzeba serwisować sprzęt, coś wytłumaczyć czy poprawić, zawsze mogliśmy liczyć na wsparcie - nie zawsze dodatkowo płatne :) to miła odmiana od innych wykonawców, których juz przed końcem roboty ma się czasem serdecznie dosyć i wiadomo, że w razie kłopotów będzie się szukać pomocy u kogoś innego.”
Najczęstsze pytania
Pytania o serwis.
Co się stanie, jeśli przegapię przegląd?
Producent może odmówić naprawy gwarancyjnej. Dlatego przypominamy sami, żeby do tego nie doszło.
Czy przegląd jest płatny?
Tak, każdy przegląd jest płatny. Koszt zależy od instalacji i zakresu, podajemy go przy umawianiu terminu.
Jak zamówić filtry do rekuperatora?
Zadzwoń do biura albo napisz na info@eko-sowa.pl. Oryginalne filtry Airfi wysyłamy pocztą, wydajemy w biurze albo wymieniamy przy okazji przeglądu pompy ciepła. Wymiana dwa razy w roku to warunek gwarancji.
Czy robicie przeglądy instalacji od innych firm?
Nie. Przeglądy robimy tylko instalacji, które sami montowaliśmy, bo znamy je od projektu po uruchomienie.
Kto odpowiada za kontrole szczelności klimatyzacji (F-gazy)?
Za pilnowanie terminów kontroli szczelności instalacji zawierającej F-gazy odpowiada właściciel instalacji. Jeśli Twoja klimatyzacja tego wymaga, powiedz o tym przy umawianiu przeglądu.
Co dalej
Masz u nas instalację? Można ją rozbudować.
Skontaktuj się z nami
Porozmawiajmy.
Dwa kroki i oddzwonimy. Przy pompach ciepła, rekuperacji i wod-kan do wyceny potrzebujemy projektu, powiemy w rozmowie, co dokładnie.